一、车险部简介
已建立车险合作关系的保险公司近20家：太平洋、三星火灾、苏黎世、信达、太平、大地、民安、华泰、中银、安信、安诚、都邦、长安、国泰产险、浙商、安邦、华农、美亚、永安、三井住友等。
已从事车险查勘定损公估案件的年限：14年(截止至17年)。
从事车险查勘定损公估案件的数量：68.3万(截止至17年)。
二、上海地区服务范围
理赔中心涵盖范围：全市共设车险理赔中心22个服务网点，①我司车险部派专人驻点13个；②由外勤兼代（无专人）驻点服务网点9个，定损员自接到报案电话后30分到达。
外勤涵盖区域：①上海中心城区；②上海郊区(以外环线为界)；③上海郊县（崇明、长兴）
三、车险公估服务承诺
确保其查勘、定损和人伤跟踪岗位人员具备符合保监局、行业协会监管要求的上岗资格，具备良好的专业技能，能独立完成岗位工作。
通过移动终端、远程控制或双人查勘等多种方式确保现场查勘信息真实，对重大、可疑赔案，安排双人、多人查勘。
提供24小时×365天查勘定损服务。
接到保险公司委托及调度后，应在5分钟内与客户电话联系，中心城区案件30分钟内到达现场，郊区案件1小时内到达现场，无法及时到达现场的，需提前与客户联系向客户解释原因，取得客户谅解并重新约定到达时间，因客观原因导致无法到达现场的，需指引客户自行现场处理并做好后续理赔指引。
完成查勘、车物定损工作后，查勘在24小时内按要求完成保险公司系统案件录入工作，定损万元以内24~48小时内完成案件系统录入工作。
投诉处理时效：24小时内完成。
沪公网安备 31010102003810号